Es de conocimiento general en los equipos de marketing que el éxito de cualquier estrategia y táctica depende, en gran medida, de comprender el entorno competitivo. Al final de cuentas, ningún negocio opera en un vacío. Por ello, la pregunta clave a responder es: ¿Qué están haciendo mis competidores y cómo se compararán sus estrategias con las mías?
Existen métodos tradicionales para analizar a la competencia. Monitorear noticias de los competidores, realizar mystery shoppers, prestar atención a sus campañas y ofertas de marketing, rastrear dónde han abierto y cerrado ubicaciones y suscribirse a fuentes de datos de la industria para obtener información sobre el rendimiento y los puntos de referencia a nivel de la industria.
El problema de estas herramientas y métodos es que pueden consumir mucho tiempo y recursos (en algunos casos) o mostrar información desactualizada o poco representativa (en otros casos).
Hoy en día los equipos de marketing pueden aprovechar el avance del Big Data y la inteligencia artificial de manera más fácil. El geomarketing y la inteligencia de ubicación permiten comprender la dinámica de los negocios y puntos de venta de los competidores de forma más dinámica y precisa.
En esta guía conocerá:
¿Por qué la inteligencia de ubicación se ha vuelto clave para analizar a la competencia?
La inteligencia de ubicación y los datos geoespaciales se han convertido en una herramienta poderosa para el monitoreo competitivo, que proporciona conocimientos más profundos que van más allá de las técnicas tradicionales de inteligencia competitiva. Permite a las empresas rastrear las tendencias del mercado de forma más precisa, comparar el rendimiento con el de la competencia e identificar oportunidades antes de que la competencia siquiera se dé cuenta de su existencia.
Con la inteligencia de ubicación, se puede descubrir información crítica, como qué tipos de consumidores prefieren visitar las tiendas de la competencia, cómo se compara su perfil de cliente con propio y si el alcance de marca se superpone (canibalización). Todo en una fracción del tiempo de los métodos tradicionales.
Obtener respuestas más rápido
Mantener el pulso de la competencia requiere más que informes de mercado periódicos o know-how interno. La inteligencia de ubicación y los análisis geoespaciales permiten a las empresas acceder reportes de análisis de tráfico peatonal y vehicular, proporcionando una imagen más rápida y precisa del rendimiento de la competencia.
A diferencia de las técnicas tradicionales de inteligencia competitiva, que pueden ser lentas y reactivas, la inteligencia de ubicación permite monitorear proactivamente las condiciones cambiantes de los usuarios que transitan en una zona y tomar decisiones oportunas para mantenerse a la vanguardia.
Comparar nuestra marca con la competencia
La inteligencia competitiva no se trata solo de rastrear dónde están sus competidores, sino de comprender cómo operan y a qué tipo de audiencias atraen.
Por ejemplo, la inteligencia de ubicación permite hacer comparaciones rápidas y basadas en datos entre su marca y la competencia, respondiendo a preguntas clave como: ¿Están atrayendo los mismos segmentos de clientes? ¿Están superando su rendimiento en áreas comerciales compartidas? ¿Dónde se canibaliza el mercado y dónde existen nuevas oportunidades?
Estos conocimientos ayudan a refinar las estrategias y descubrir nuevas maneras de obtener una ventaja competitiva.
Anticipar los cambios del mercado
A través de la inteligencia de ubicación, se puede obtener mayor visibilidad de lo que está sucediendo alrededor de las ubicaciones de la competencia. Por ejemplo, se puede analizar si sus volúmenes de visita han cambiado en los últimos meses, si los horarios de visita se mantienen de acuerdo a temporalidades o si la entrada de un nuevo competidor ha modificado los patrones de consumo de las personas en el área.
Al rastrear las tendencias del tráfico peatonal, la dinámica del área comercial y los cambios en el comportamiento del consumidor, las empresas pueden anticipar los movimientos de la competencia, ajustar sus propias estrategias y capitalizar los cambios del mercado antes que otros.
Optimizar estrategias de crecimiento
La inteligencia de ubicación asegura que las decisiones de su negocio estén respaldadas por datos del mundo real. Al comprender las preferencias del consumidor, las fortalezas (y debilidades) del área comercial y el posicionamiento de la competencia en el mercado, las empresas pueden ajustar sus estrategias de marketing y evitar errores costosos.
Por ejemplo, una empresa puede «robar mercado» a la competencia colocando de manera más estratégica su publicidad OHH en zonas estratégicas donde los consumidores meta se mueven.
Analizando el negocio de la competencia
Si bien cada vez más marcas utilizan alguna forma de analítica de movilidad (como la de tráfico peatonal y vehicular) para monitorear sus propios establecimientos (y tiendas) o evaluar posibles ubicaciones para futuras expansiones, estas herramientas también pueden ser aprovechadas para comprender mejor la dinámica de los negocios de la competencia.
Algunos ejemplos pueden ser:
¿Cuál es la tendencia del volumen de tráfico en las ubicaciones de mis competidores?
Si la competencia es muy reserva en la información que hacer pública, esta herramienta puede ser una forma útil de comprender el rendimiento probable de su negocio. Incluso si el competidor comparte esta información, la analítica de ubicación y los mapas geoespaciales permiten obtener insights más allá de los obvios.
¿Mis competidores experimentan el mismo tipo de estacionalidad en las visitas que yo?
Es común asumir que todos los competidores comparten patrones estacionales similares a nuestro negocio. Sin embargo, ¿es esto siempre cierto? Analizar patrones de visita a lo largo del tiempo y compáralos con los propios nos pueden «quitar una venda de los ojos».
Por ejemplo, si un competidor parece desafiar las expectativas y mantener niveles de tráfico estables durante las temporadas bajas tradicionales, esto podría indicar la necesidad de estudiar más a fondo sus estrategias de marketing, ofertas de productos o base de clientes.
¿Mis competidores están atrayendo al mismo tipo de consumidores que yo deseo captar?
Los consumidores se sienten atraídos por ciertas marcas en función de sus estilos de vida y la identificación con la marca. ¿Qué tipos de consumidores visitan las ubicaciones de su competencia? ¿Son el mismo tipo de consumidores a los que se dirige o representan un segmento completamente diferente? ¿Hay algún mercado que no esté atacando y su competencia sí?
Casos de uso para los equipos de marketing
Al aprovechar la analítica y las herramientas como GeoData Intelligence, los equipos de marketing y comercial, en distintas industrias, pueden obtener una ventaja estratégica para monitorear a los competidores, refinar las acciones clave en punto de venta y mejorar los esfuerzos de marketing dirigido.
Definir la intensidad competitiva
Comprender el panorama competitivo es clave para tomar decisiones comerciales informadas. La inteligencia de mercados centrada en ubicación y análisis geoespaciales, permite identificar los mercados donde la competencia es feroz y las áreas donde existen oportunidades sin explotar. Estos conocimientos ayudan a refinar las estrategias de mercado e identificar dónde enfocar los recursos para la expansión o el posicionamiento defensivo.
Agregar un contexto competitivo a la selección de sitio y ubicaciones
Seleccionar la ubicación correcta requiere más que solo evaluar la demanda del consumidor. También requiere de comprender el entorno competitivo.
La analítica de ubicación permite a las empresas evaluar las áreas comerciales y determinar la influencia de compra y visita que tiene la competencia. En este escenario se puede optimizar la cobertura del mercado mientras se minimizan los efectos de la competencia.
Hablarle a las audiencias de la competencia de forma más efectiva
Herramientas como GeoData Intelligence ayudan a los equipos estratégicos a identificar e involucrar a las audiencias de la competencia dentro de las estrategias de publicidad y atracción. Al analizar los perfiles de los clientes de la competencia, las empresas pueden identificar segmentos de consumidores prioritarios y áreas geográficas para la publicidad dirigida.
Ya sea lanzando promociones en áreas comerciales clave o refinando los esfuerzos de marketing digital para atraer a los clientes de la competencia, la inteligencia de ubicación garantiza que los recursos de marketing se desplieguen donde tendrán el mayor impacto.
En Resumen
Mantenerse informado sobre las estrategias de la competencia permite a su equipo de marketing tomar decisiones estratégicas fundamentadas. La integración de análisis de tráfico, visitas y perfiles sociodemográficos con una plataforma avanzada de inteligencia de mercados proporciona una perspectiva ampliada, complementando las técnicas tradicionales de monitoreo competitivo.
Esta combinación de herramientas y datos facilita una comprensión más profunda del mercado, permitiendo a las empresas anticiparse a los movimientos de la competencia y optimizar sus propias estrategias.
