Medir el desempeño de las ventas, observar tendencias y anticiparse al impacto que tendrá la crisis en el mercado en que opera cada empresa nunca fue tan importante como ahora, y en este contexto, la gestión y el análisis certero de los datos se vuelve imprescindible.
«… Hace doce años, en medio de la recesión económica de 2008, British Airways (BA) estaba recortando costos en toda la organización. Sin embargo, un área que se negaron a cortar fue su programa de inteligencia empresarial. BA afirmó que una inversión continua en análisis durante la crisis fue un factor crítico para agilizar las actividades de marketing y frustrar las reservas fraudulentas cuando su negocio era especialmente frágil. Entendieron la necesidad de mantener el impulso en su programa de análisis ante una crisis abrumadora.»
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El caso de British Airways que reseña la firma Sisense, podría parecer algo no tan sencillo de implementar para empresas de dimensiones más pequeñas, sin embargo, cualquier tipo de compañía debe apostar por la aplicación, cada uno a su escala, de la inteligencia comercial en contextos de crisis, como el actual escenario generado por el brote de covid19.
Aunque no todas las empresas cuentan con la capacidad para sostener sus inversiones en tecnología e infraestructura cuando las ventas caen y la incertidumbre se apodera del mercado, mantener el tracking de la situación de los negocios es fundamental para no naufragar.
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Líderes empresariales coinciden en que sobrellevar una crisis tan compleja y de magnitudes no vistas en los últimos 50 años sin tener acceso a información actualizada y real, es como navegar un barco a ciegas, sin instrumentos ni GPS.
Maximizar los ingresos, impulsar la eficiencia y predecir las tendencias en la oferta y demanda, son algunas de las oportunidades que se pueden aprovechar a partir de la recopilación y el análisis de los datos propios de la empresa y del mercado en que se opera, reseña el artículo de Sisense.com.
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