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Cómo una cadena de laboratorios utiliza inteligencia de mercados para mejorar su plan de expansión y optimizar estrategias comerciales
Empresa
Reto
Solución
Geodata Intelligence para evaluar ubicaciones actuales y nuevas, así como entender mejor al mercado.
Resultados
Insights clave sobre el mercado, la competencia y los patrones de visita en cada laboratorio, para definir un mejor plan de reubicación y detectar zonas clave para nuevas aperturas.
El Cliente
Cadena de laboratorios clínicos con más de 150 sucursales en las principales ciudades de México, y con una estrategia activa de expansión hacia nuevas zonas con alto potencial de crecimiento.
En los últimos años, la marca ha acelerado la apertura de nuevas unidades para competir de forma más directa con otras cadenas del sector que también han intensificado sus esfuerzos de crecimiento.
Para ampliar su alcance y adaptarse a diversos perfiles de usuarios, han desarrollado distintos formatos de laboratorios que les permiten una mayor penetración en mercados con distintos niveles sociodemográficos.
El Reto
Durante varios años, el equipo de expansión trabajó con una metodología interna que combinaba fuentes gubernamentales, entrevistas, sondeos y datos de redes sociales.
Sin embargo, a medida que han acelerado su ritmo de aperturas y han incorporado nuevos territorios, se ha vuelto cada vez más complejo realizar análisis confiables y escalables.
Por ello, necesitaban una herramienta que estandarizara sus procesos de análisis territorial, facilitara una comprensión más ágil del mercado, acelerara la detección de oportunidades y contribuyera a optimizar la rentabilidad de sus ubicaciones.
Solución
Con GeoData Intelligence, el equipo de expansión ha logrado centralizar toda su inteligencia de mercados en una sola plataforma.
Ahora pueden monitorear patrones de visitas y movilidad en torno a sus laboratorios, compararlos con los de la competencia y acceder a información adicional – por ejemplo, de dónde vienen los usuarios que visitan cada uno de los laboratorios de la marca.
En la imagen, se muestra qué tipo de marcas deportivas suele consumir los usuarios que visitan Plaza Masaryk en Ciudad de México.
Además, cada vez que identifican una ubicación de interés, utilizan nuestra avanzada tecnología de inteligencia artificial, la cual considera las características específicas de cada formato de laboratorio, para evaluar si la zona tiene alto potencial.
El proceso es tan sencillo como consultar un mapa y verificar si la ubicación aparece en verde (zona con alto potencial) o en rojo (zona sin potencial).
Resultados
Los análisis que antes les tomaban semanas, ahora pueden realizarlos en minutos, a una fracción del costo y con base en millones de datos, lo que les permite tomar decisiones más rápidas y, al mismo tiempo, más precisas en temas de reubicación y nuevas aperturas.
El impacto de la plataforma ha sido tan significativo que incluso el equipo de marketing ha comenzado a utilizarla para comprender mejor el comportamiento de sus usuarios en punto de venta. Esto les ha permitido diseñar nuevas activaciones, analizar fluctuaciones en el comportamiento de visitas y optimizar sus campañas publicitarias (tanto offline como online).
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