El tráfico peatonal es un factor clave para el éxito de cualquier tienda minorista, el paso principal para aumentar el tráfico peatonal es medirlo. Sólo mediante el recuento y el seguimiento de este, es posible identificar los factores que afectan y mejoran las visitas de un punto de venta.
¿Qué es el tráfico peatonal?
El tráfico peatonal es el número de clientes que entran o transitan fuera en un punto de venta. Por lo general, un mayor tráfico de personas conduce a mayores ingresos. Gracias a la Big Data, el tráfico peatonal se puede medir mediante técnicas de analítica avanzada y data geoespacial de dispositivos móviles anonimizados.
¿Quién necesita el tráfico peatonal?
Los comercios minoristas dependen del tráfico peatonal para la mayoría o la totalidad de sus ventas, mientras que los negocios que ofrecen servicios como el mantenimiento o las reparaciones tienden a beneficiarse más de la visibilidad que les proporciona una ubicación de alto tráfico.
¿Por qué medir el tráfico peatonal?
Medir con precisión el tráfico peatonal puede ser una tarea difícil. Sin embargo, es una tarea importante, ya que los resultados informan de las decisiones relativas a la ubicación de los negocios y la optimización de las tiendas. Los métodos de seguimiento del tráfico peatonal van desde enfoques muy básicos hasta sistemas completos de análisis de la ubicación. He aquí algunas ventajas adicionales del seguimiento del tráfico peatonal:
- Permite obtener información cuantitativa y cualitativa sobre los clientes comprendiendo mejor quiénes los clientes y cuáles son los patrones de compra.
- Identificar en dónde se encuentra la mayoría de los clientes y por donde transitan.
- Observar los días y horas en que los puntos de venta tienden a tener más visitas.
- Medir la duración de las visitas y el tiempo que tardan en realizar una compra.
- Identificar los productos o servicios más solicitados.
- Medir las tasas de conversión de las ventas.
- Mejorar la toma de decisiones comerciales.
¿Cómo aumentar el tráfico peatonal?
Cada vez son más los minoristas que difuminan las líneas entre las experiencias de compra física y digital para aumentar las ventas y el tráfico peatonal. Cuantos más datos se obtengan, más factible será el poder detectar patrones, medir el rendimiento de los puntos de venta y volver más rentable la planificación laboral y las estrategias marketing.
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Una vez conociendo el comportamiento de los clientes, se generan estrategias para tomar decisiones empresariales y maximizar los ingresos y visitas en cada punto de venta, como:
- Dotación de personal: Optimizar el número de empleados durante las horas más visitadas de los puntos de venta, evitando el exceso de personal y reduciendo los costes operativos innecesarios.
- Colocación de productos: Generar mapas de calor que ayudan a entender cómo se mueven los clientes dentro y fuera de los puntos de venta, identificando las zonas de mayor tránsito y optimizando el espacio y mejorando la colocación estratégica de los productos.
- Planificación del inventario: Ayuda a proyectar las ventas y a predecir la cantidad de existencias necesarias para evitar la pérdida, el exceso y faltas de existencias de productos.
- Ventas: Permite planificar ventas y ofertas especiales durante los periodos de mayor afluencia.
- Modelos de expansión: Genera estrategias basadas en datos precisos y modelos de predicción para la apertura de nuevas tiendas, permitiendo obtener una idea clara de cómo puede replicar el éxito en una segunda o tercera ubicación.
- Estrategias de marketing: Permite medir y pronosticar el éxito de las estrategias de marketing.
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Uno de los mayores fracasos de los retailers es no actualizarse con las nuevas tecnologías, si entendieran que ya es posible medir el tráfico peatonal, mejorar el acceso y la visibilidad de un local comercial, se favorecerían de una poderosa herramienta que genera ventajas competitivas.
En PREDIK Data-Driven ayudamos los a retailers a tomar decisiones inteligentes en relación con el inventario, la distribución de la tienda, el retorno de la inversión (ROI) de las campañas de marketing, el mercado objetivo, los comportamientos de compra, los patrones de visita y la estacionalidad de sus puntos de venta.
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