Para las empresas cada vez es más indispensable apoyar sus estrategias en herramientas de inteligencia artificial y «machine learning», ya que estos sistemas tienen la capacidad de sugerir las mejores combinaciones de ofertas para asegurar el éxito de las ventas.
Para los software de ventas que utilizan las empresas, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (machine learning) se han vuelto esenciales, pues solo de esta manera es posible analizar con éxito, los grandes volúmenes de información que se generan a partir de los sistemas de información que registran datos de los clientes.
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Para Paul Greenberg, director general de The 56 Group, «… ‘Las inversiones en la mejora constante de la IA por parte de compañías como Oracle, Microsoft y Salesforce son lo suficientemente importantes como para indicar que la IA se ha convertido en parte de lo que tienen para ofrecer, y que la demanda de IA es alta de compañías que son grandes y complejas para ayudarlos a lidiar con diferentes necesidades a gran escala, así como también de compañías más pequeñas que lo están utilizando para resolver problemas de servicio al cliente o minimizar las respuestas de consultas de servicio con chatbots’.”
Según los especialistas, la IA aplicada a las estrategias de mercadeo de las corporaciones permite que las empresas más pequeñas se comporten como si fueran mucho más grandes, y que las más grandes hagan más de lo que podrían antes.
Reseña el artículo publicado en Techcrunch.com que «… para Greenberg la IA ha mejorado lo suficiente en los últimos años que ha pasado de ser predictiva a prescriptiva, lo que significa que ahora los software pueden sugerir que es más probable que resulte positivo para cerrar una venta, o la mejor combinación de ofertas para construir con éxito una campaña de Marketing.»
Mediante el uso de herramientas empresariales, cuyo nivel de automatización e inteligencia es elevado, será más fácil para las corporaciones alcanzar sus objetivos comerciales.
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