La inteligencia de mercado consiste en la recopilación y análisis de datos estratégicos relacionados con el entorno comercial de una empresa.
Estos datos pueden incluir información sobre la competencia, el comportamiento de los consumidores, las tendencias del mercado y el panorama general de la industria, proporcionando una visión integral para la toma de decisiones informadas.
En este artículo abordaremos los siguientes temas:
La importancia de la inteligencia de mercado para responder preguntas clave de mercado
Las empresas pueden aprovechar datos clave e insights obtenidos de estrategias de inteligencia de mercado para responder preguntas clave sobre su mercado objetivo, utilizando los conocimientos recopilados y así tomar decisiones estratégicas.
Por ejemplo, las empresas con estrategias de market intelligence sólidas logran comprender mejor las preferencias y necesidades de sus clientes y público objetivo. En este caso, los tomadores de decisión son capaces de descubrir qué es lo que más valoran sus clientes.
Además, la inteligencia de mercado ayuda a identificar nuevas oportunidades al detectar tendencias emergentes o segmentos desatendidos, utilizando herramientas como GeoData Intelligence o mediante el análisis de sectores objetivo. Esta información puede guiar estrategias de marketing o expansiones de mercado.
Asimismo, las empresas pueden evaluar el panorama competitivo analizando las estrategias de sus competidores mediante investigaciones de mercado y estadísticas de la industria. Esto ayuda a detectar brechas en el mercado, anticipar movimientos de la competencia y encontrar formas de diferenciarse.
Por otro lado, las estrategias basadas en inteligencia de mercado permiten a las empresas prever tendencias del mercado y posibles amenazas que surjan. Al anticipar cambios en la demanda de los consumidores o en la dinámica competitiva, las empresas pueden ajustar proactivamente sus estrategias para mantener una ventaja competitiva.
¿Qué tipo de preguntas se pueden responder a través de la inteligencia de mercado?
Existen cuatro tipos principales de inteligencia de mercado:
- Inteligencia del cliente
- Inteligencia del producto
- Comprensión del mercado
- Comprensión del cliente
Cada uno de estos enfoques aborda preguntas clave que sirven para proporcionar una visión más integral y estratégica en la toma de decisiones. Teniendo esto en cuenta, cuatro preguntas claves que se pueden resolver son:
Pregunta 1: ¿Cómo interactúa mi público objetivo con los puntos de venta de mis competidores?
¿Qué perfil de usuarios visitan los puntos de venta de la competencia? ¿Cuánto tiempo permanecen ahí? ¿Cuáles tiendas reciben mayor flujo de visitas?
Entender el market share frente a la competencia es clave para tomar decisiones clave en temas de marketing, ventas, distribución y expansión. Al analizar patrones de movilidad y flujo peatonal utilizando data geoespacial, permite tener una mayor comprensión de la dinámica que sigue el mercado con respecto a la competencia.
McDonald’s vs. El Corral: ¿Cuál marca recibe más visitas?
Recientemente analizamos los patrones de visita de una de las marcas más representativas de comida rápida en Colombia, El Corral. Y los comparamos contra una de las marcas más grandes en el sector, McDonald’s.
En este caso, escogimos una ubicación al azar para cada marca. Uno de los insights más interesantes que encontramos fue que El Corral recibe mucho más visitantes “a pie” que McDonald’s, pero en el caso de visitas vehiculares, McDonald’s muestra niveles mucho más altos.
Esto se puede deber a que McDonald’s cuenta con formatos de servicio “drive-thru”, mientras que El Corral no ¿Será que ésta última esta perdiendo una oportunidad de mercado frente a su competencia? Esta teoría la respaldamos cuando observamos que El Corral tiene un mayor tiempo de permanencia por usuario en comparación con McDonald’s.
Pregunta 2: ¿Qué tipo de marcas prefiere mi consumidor objetivo?
Uno de los aspectos más importantes, al hablar de inteligencia de mercado, es el entendimiento del consumidor objetivo. Entre más insights se tenga, mayor será la capacidad de los departamentos de marketing y comercial para elaborar estrategias más efectivas (Desde publicidad OOH hasta definir mejores horarios para colocar promociones en punto de venta).
Una gran ventaja que tienen ahora los tomadores de decisiones es que, además de poder analizar patrones de visita, también pueden entender qué tipo de marcas suelen preferir las personas que transitan por zonas específicas a partir de los lugares que suelen visitar de manera frecuente.
La marca de autos que encontró puntos publicitarios óptimos
Trabajamos con una marca de autos, la cual buscaba penetrar en el mercado mexicano. Unos de sus retos era colocar publicidad exterior en lugares clave de ciudades objetivo como parte de su estrategia de marketing.
Utilizando análisis geoespaciales lograron entender en qué zonas transitaban usuarios con preferencias a marcas competidoras para colocar ahí espectaculares y anuncios DOOH.
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Pregunta 3: ¿Cómo interactúan mis consumidores con mis puntos de venta?
Al igual que es clave entender a la competencia, también resulta importante entender cómo interactúan los consumidores con los puntos propios de venta. De esta manera podemos detectar fortalezas y debilidades contra otros jugadores en el mercado.
Regresando al ejemplo de El Corral
Utilizando nuestra nueva herramienta GeoData Intelligence, pudimos obtener insights interesantes sobre el tipo de consumidor que acude a los puntos de venta de esta marca. Por ejemplo, encontramos que las mujeres entre 25 a 34 años suelen ser uno de los perfiles que más los visita (y uno de los perfiles con mayor tiempo de permanencia).
Claramente aquí hay una oportunidad para dirigir esfuerzos de marketing dirigido a este segmento de consumidor.
Pregunta 4: ¿En dónde hay oportunidad de mercado sin atender?
Una vez analizando el comportamiento de los consumidores dentro de zonas de interés, la competencia y los puntos propios, la pregunta que faltaría responder es: ¿En dónde hay oportunidades de negocio sin atender?
En esta caso, se puede combinar la inteligencia de mercado con técnicas de Big Data. Por ejemplo, utilizando modelos predictivos se pueden analizar miles de datos del mercado, la competencia y los resultados internos para encontrar nuevas ubicaciones con alto potencial de éxito y sin canibalizarse.
¿Cómo Boston’s Pizza ha logrado encontrar nuevas ubicaciones con potencial en mercados clave para la marca?
La marca canadiense de sport bars, tenía como objetivo validar ubicaciones para sus nuevos restaurantes en ciudades objetivo en México. Con esto en mente, desarrollamos modelos predictivos capaces de evaluar el potencial de ventas en lugares de interés y confirmamos aquellos que podrían tener mayor probabilidad de éxito.
Conozca el caso completo: Cómo Boston’s Restaurants México ha encontrado ubicaciones óptimas para sus nuevos restaurantes
¿Su empresa está lista para llevar su inteligencia de mercado al siguiente nivel utilizando análisis geoespaciales?
Una estrategia de inteligencia de mercados requiere insights de valor (y confiables), al igual que un constante análisis del mercado, la competencia y nuestra propia marca.
Por ello, hemos desarrollado una plataforma fácil de utilizar e interactiva que le permitirá obtener información clave para obtener la ventaja competitiva que estaba buscando.
