¿Cómo el Big Data y los CRM mejoran la relación con los consumidores?
Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes o CRM, por sus siglas en inglés, son herramientas cuya evolución han permitido estrechar la relación que tiene una empresa con sus clientes. Una de las principales características de los CRM es la información que otorga a los equipos de ventas, marketing y dirección para dar […]