Algo es claro: Las empresas exitosas buscan transformarse, evolucionar y adaptarse a los cambios (cada vez más constantes) del mercado. En este aspecto, la analítica de movilidad se ha convertido en una herramienta estratégica para optimizar estrategias y mejorar las toma de decisiones.
No debemos olvidar que, entender lo que los consumidores piensan, quieren y hacen es esencial para las empresas de cualquier sector. Aquí es donde el Big Data y el análisis de datos entran en juego.
Hoy en día, los tomadores decisiones no solo pueden analizar a detalle el flujo de usuarios en sus puntos de venta, también pueden estudiar las características de los consumidores (Incluyendo sus hábitos de consumo).
Antes que todo…¿Qué es un análisis de movilidad?
Los análisis de movilidad se basan en el estudio y evaluación de los movimientos de personas y objetos en un espacio determinado. A través de la recolección, procesamiento y análisis de datos, se busca entender cómo se desplazan individuos y vehículos, así como predecir y optimizar sus trayectorias.
La analítica de movilidad es un componente importante para realizar estudios de mercado. Al analizar cómo se desplazan los consumidores, las empresas pueden identificar oportunidades para optimizar la localización de sus establecimientos.
Igualmente, sirven como guía para adaptar estrategias de marketing ¿Cómo? Al entender los patrones de movilidad se puede llegar a un público objetivo de manera más efectiva (A esto le llamamos Geomarketing).
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Caso de estudio: Smart Fit Vs. Sports World
En PREDIK Data-Driven comparamos la movilidad de dos de las cadenas de gimnasios más importantes en América Latina: Smart Fit y Sports World.
El objetivo de este caso de estudio es entender y analizar las diferencias en el comportamiento de los clientes en ambos gimnasios.
Mediante el uso de métodos de Big Data, datos de localización y datos geoespaciales, pudimos contestar las siguientes preguntas:
- ¿Cuál de los dos gimnasios recibe más visitas?
- ¿Cuál es el perfil de los usuarios que visitan ambos gimnasios?
- ¿Cómo influye la ubicación de ambos gimnasios en el número de visitas que reciben?
- ¿Cuál es la razón principal de la diferencia en el volumen de visitas que reciben ambos gimnasios?
Nota: Para fines de este caso analizamos al azar un gimnasio de cada cadena. Éstos se ubican en la Ciudad de México, en zonas similares.
¿Cuál de los dos gimnasios recibe más visitas?
Como ya mencionamos, la analítica de movilidad permite conocer el volumen de visitas que recibe un establecimiento o punto de venta en un periodo específico. Esto puede ser muy útil para identificar los patrones de comportamiento de los consumidores y detectar nuevas tendencias del mercado.
En nuestra comparativa, podemos observar que el gimnasio de Smart Fit recibe más de 8 veces el número de visitantes que el Sports World ¿A qué se debe esto? La inscripción mensual de Smart Fit ronda entre los $18 USD (E incluso realizan promociones agresivas donde llegan a reducir ese precio a la mitad). Por otra parte, la membresía de Sports World comienza en $25 USD.
La estrategia de ambos gimnasios es contraria. Mientras que Smart Fit se enfoca en atraer el mayor número de clientes a sus gimnasios, Sports World se muestra un poco más «exclusivo». De hecho una encuesta encontró que Sports World es considerada como la segunda mejor cadena de gimnasios en la CDMX.
¿Cuál es el perfil de los usuarios que visitan ambos gimnasios?
Los datos nos han mostrado algo interesante: Por cada visitante que recibe Sports Worlds, Smart Fit recibe 8. Nuestra hipótesis es que esto se debe a los distintos enfoques de estrategia de ambas cadenas.
Afortunadamente, podemos comprobar si nuestra idea es correcta. Utilizando datos de movilidad podemos explorar el perfil y las características de los usuarios que visitan ambos gimnasios.
Como podemos ver ambos gimnasios reciben visitantes con el mismo perfil socioeconómico y el mismo tipo de hábitos de visita (La gran mayoría de los usuarios van a estos gimnasios fuera de horario laboral y en fines de semana).
¿En dónde está la diferencia? La gran mayoría de los usuarios que acuden al Sports World viven (50%) o trabajan (19%) en la zona. Por otro lado, el Smart Fit recibe prácticamente solo usuarios «de paso» (88%), es decir que no viven ni trabajan dentro de la zona.
Entonces, no solo su estrategia influye…también la ubicación.
¿Cómo influye la ubicación de ambos gimnasios en el número de visitas que reciben?
Cómo podemos ver, la ubicación parece ser un factor clave en el volumen de visitas que reciben ambos gimnasios.
Como ya mencionamos, Smart Fit recibe visitantes «de paso». Esto tiene sentido al ver que el inmueble se ubica entre dos avenidas altamente transitadas. Esta es una estrategia muy común de la marca, ya que suele colocarse en sitios con alto paso de personas (Incluso llegan a colocarse dentro de centros comerciales).
Por otro lado, al ver el mapa podemos apreciar como Sport World se ubica en una zona más residencial y menos transitada. De hecho se encuentra a varios metros de avenidas con alto flujo vehicular.
Conclusiones: ¿Por qué Smart Fit recibe más visitantes que Sports World?
Nuestra hipótesis inicial era la siguiente: La estrategia de Smart Fit se centra en atraer el mayor número de usuarios posible y por ello realiza estrategias de precio y promocionales mucho más agresivas que otras cadenas, como Sports World.
Al analizar los datos más a fondo, podemos ver que esto es cierto. Detectamos dos grandes razones por las que Smart Fit logra atraer tanto volumen de usuarios: 1) Ubicación y 2) Agresividad en sus campañas de promociones.
Como ya analizamos, la cadena de Smart Fit siempre buscará colocar sus gimnasios en avenidas altamente transitadas.
¿Le interesa realizar estudios de mercado utilizando análisis de movilidad?
Este caso es un ejemplo de cómo los análisis de movilidad le permiten analizar la información más allá de lo evidente.
En PREDIK Data-Driven tenemos más de 14 años utilizando análisis de movilidad para que empresas, en cualquier tipo de industria, puedan analizar de mejor manera sus consumidores, mercados y competencia.
